In den alten E-Mails steht, warum eine Entscheidung so gefallen ist und nicht anders.
In den verworfenen Angebotsentwürfen steht, was der Kunde nicht wollte.
In den Beschwerden von vor acht Jahren steht, an welcher Stelle euer Prozess schon immer hakt.
Das ist kein Datenmüll. Das ist das Gedächtnis eurer Organisation. Und ihr vernichtet es planmäßig, mit Fristenlauf und Nachweisdokumentation. Ihr nennt das Compliance.
Das rächt sich jetzt doppelt. Eine KI ohne euren Kontext ist ein brillanter Berater an seinem ersten Arbeitstag: eloquent, belesen, generisch. Ihr könnt die beste Plattform der Welt einführen — wenn ihr eure Erfahrung vorher geschreddert habt, berät sie euch auf dem Wissensstand einer Firmenbroschüre.
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